“当年我身处困境时，是党和政府伸手拉了我一把，现在我有能力，也想伸手帮一帮同样有难处的乡亲。”近日，在团风县回龙山镇殷家楼村，一支特殊的志愿服务队伍活跃在村组湾落。志愿者都曾是政策帮扶对象，如今转身成为爱心传递者，依托镇“助联体”平台，推行“以困助困”互助帮扶，走出一条物质救助与精神扶志双向赋能的基层社会治理新路子。

为破解传统救助单向给予、重物质轻精神的短板，回龙山镇以社会救助“联合体”改革为抓手，整合民政、医保、残联、住建、乡村振兴等多方资源，构建“政府兜底、平台搭台、群众互助”的综合救助体系，在全镇各村遴选有劳动能力、有服务意愿的低保户、低保边缘对象、监测户等困难群体组建“以困助困”志愿服务队，把曾经的受助者转化为基层救助的“前哨力量”，让懂困难群众的人服务困难群众，推动救助工作从普惠帮扶转向共情式精准服务。

脚下有泥土，心中有真情。这支特殊的志愿者队伍从殷家楼村、香炉山村开始组建筹备，从试点铺开到全镇开花，他们用真情真意真干把温暖救助送到群众心坎上。

摸清实情，做到心中有数。志愿者深入村组湾落开展常态化走访，与困难群众促膝谈心，细致摸清家庭近况、身体条件、收入情况和现实难题，逐项登记群众诉求。能够现场答复处置的就地化解，不能即时解决的分类汇总，同步更新完善低收入人口信息台账。

讲清政策，打通惠民堵点。走访过程同步开展惠民政策宣讲，面对面解读低保、临时救助、残疾人补贴、养老服务、医保社保、儿童关爱等政策，细致讲解申请条件、办理流程。针对部分老年人、行动不便群众不会线上办理的现实难题，志愿者手把手指导操作、一对一答疑解惑，把“看不懂、不会办、不知晓”转变为“听得懂、办得成、用得上”，推动政策红利直达千家万户，变群众找政策为政策找群众。

回龙山镇相关负责人表示，该镇将不断深化“助联体”改革，巩固拓展“以困助困”特色工作。优化困难群众信息台账动态管理机制，完善志愿者遴选、管理、激励制度，联动各方救助资源，健全长效帮扶链条，持续壮大基层互助力量，让爱心接力不断档，织密织牢有力度、有温度的民生保障网，绘就邻里和睦、守望相助的和美乡村新图景。（杨莹）