金融为民，服务暖心。9月中旬，团风县农商行上巴河支行聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难、跑腿难问题，坚持下沉服务、主动靠前，连续三次上门，将便民金融服务送到群众家门口，用贴心、高效的举措打通金融服务“最后一公里”。

一次上门，解治病燃眉之急。辖区高龄老人王某常年卧病在床、身体虚弱，家人急需支取卡内资金为其治病，却因遗忘银行卡密码，无法自主办理密码挂失业务。了解情况后，上巴河支行立即开通便民绿色通道，安排工作人员专程上门核实情况、拍照留存资料，并依规为老人办理代理密码挂失业务，顺利解锁账户资金，及时解决老人治病的燃眉之急，让家属倍感温暖。

二次上门，激活便民社保卡。接到村干部求助电话后，支行得知村内独居老人李某年事已高、腿脚不便，无法亲自到网点激活社保卡，日常养老补贴支取、就医结算受到影响。为方便老人正常使用社保卡金融功能，工作人员携带移动终端设备上门，现场完成社保卡激活、功能核验等全套业务。老人足不出户便办妥了业务，免去了高龄奔波之苦。

三次上门，贴心守护老年权益。社区年迈老人张某不会操作手机，对社保卡补贴到账查询、小额存取转账等基础金融操作不熟悉，且行动受限，无法到网点咨询办理。工作人员主动上门，手把手教老人查看账户流水、识别诈骗短信、使用基础便民金融功能，细致讲解电信诈骗、养老诈骗防范知识，提醒老人守好自身“钱袋子”。

据悉，该支行将持续优化便民服务举措，常态化开展上门金融服务，以有温度、有速度、有力度的金融服务扎根乡土、服务百姓，全力守护群众美好生活。（潘嘉辉）