为破解定点医院结算排队久、效率低的难题，黄梅县医疗保障局主动牵手支付宝公司，免费为全县10家定点医疗机构配备37台IOT刷脸设备分屏器，并组织技术团队上门完成全部安装调试，用智能技术让参保群众就医结算“提速又省心”。

图为支付宝工作人员正在现场安装设备。

此次升级的设备，依托国家医保局认证的人脸识别技术与医保电子凭证体系，实现“人脸识别+实名+实人”三重安全核验。参保群众在收费窗口办理结算时，无需找实体医保卡、亮手机医保码，只需对着设备镜头“刷个脸”，数秒内就能完成身份核验与费用结算，真正实现“无介质就医”。

图为医务人员操作体验服务。

这一服务不仅解决了传统结算中“忘带卡、找手机、输密码”的麻烦，更给老年群体、突发就医忘带证件的患者带来便利。“以前总怕忘带医保卡，现在刷脸就行，太方便了！”刚在县人民医院体验完的张先生赞不绝口。

图为群众正在窗口体验服务。

效率提升也很显著。医院工作人员介绍，设备升级后，单个结算业务处理时间从3-5分钟缩短到1分钟内，窗口拥挤排队现象明显改善，工作效率提升超70%，医护人员能将更多精力放在诊疗服务上。

安全方面同样有保障。人脸信息采集严格遵循国家医保局规范，数据通过医保专用加密网络传输，与国家医保信息平台实时交互认证，从技术上杜绝信息泄露。精准的人脸识别还能防范冒名就医、盗刷医保卡等违规行为，为医保基金安全筑牢“智能防线”。

图为支付宝安装人员现场测验。

黄梅县医疗保障局相关负责人表示，此次设备升级是“互联网+智能医保”建设的重要实践，也是“以人民为中心”的具体行动。下一步，将持续深化医保服务数字化改革，一方面组织医护人员开展设备使用培训，确保服务衔接顺畅；另一方面通过公众号、窗口宣传、社区讲解等方式，让更多参保群众知晓并享受便利。同时，会根据首批设备运行情况，逐步扩大智能结算设备覆盖范围，推动医保服务从“能办”向“快办、好办”升级，不断提升群众的医疗保障获得感与满意度。（黄梅县医疗保障局）