近年来，红安县医保局以“为民、便民、利民”为宗旨，以规范化、数字化管理为抓手，以高效、热情服务为着力点，在落实群众门诊慢特病待遇上积极探索，大胆创新，用心用力构建了高效、便捷的门诊慢特病管理服务体系，让红安医保慢病服务跑出了“加速度”。
政策宣传“早”知晓。根据最新慢特病经办管理规程，积极开展线上线下政策宣传，线上通过“红安医保”微信公众号、红安电视台等多渠道宣传门诊慢特病新政策；线下依托慢性病服务大厅、定点医药机构、乡镇医保服务站、村级卫生室等宣传主阵地，设立医保经办和咨询窗口，进行“面对面”政策宣讲、发放宣传折页，提高群众政策知晓率。
拓宽渠道“快”申报。保留传统线下申报渠道的同时，积极搭建了门诊慢特病线上申报平台，参保患者可以在“红安医保”微信公众号线上进行申报，实现参保群众不论在县内、县外均能高效、便捷地办理门诊慢特病，真正做到了慢病申报“零跑腿”。针对部分老年人不会使用智能手机的问题，红安县医保局完善服务机制，提供就近办、代办以及乡镇村级上门办服务，有效保证了参保患者都能够及时申报、享受门诊慢特病待遇。
窗口前移“高”效率。持续优化服务，窗口前移，实现靠前服务。推陈出新，改变前期县级医保经办机构审核申报程序，建立37个门诊慢特病病种县内医院出院即可现场申报新途径，极大方便了广大参保群众。
截至目前，红安县参保患者享受门诊慢特病待遇达40489人，做到应享尽享、能享则享。（红安县医疗保障局）
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