为进一步提升医保经办服务质效，满足人民群众日益增长的医疗保障需求，罗田县医疗保障局积极推进服务优化工作，针对群众反映的热点问题和服务短板，制定了一系列优化措施。
一是加大了对基层经办服务的投入。每月组织乡镇、村级医保经办人员进行业务知识和实操培训，推动服务触角向乡镇、村（社区）延伸，建立完善的县、乡镇、村（社区）三级医疗保障服务网络。截至目前，罗田县所有乡镇、村级均设置了医保服务站，实现了医保业务能办理、有地方办理、有人办理。
二是按照“能放必放、应放尽放”的原则，将高频医保服务事项下沉到乡镇、村（社区），让群众在家门口就能享受到便捷的医保服务。目前，已有26项医保高频服务事项全部下沉到乡镇，16项医保事项下沉至村、社区，实现了基层医保事项“一窗式受理、一站式办理”。
三是积极拓展医保服务事项办理渠道，大力推进“网上办”“掌上办”“视频办”，让群众足不出户就能办理医保相关事项。通过线上服务平台和移动应用，群众可以随时随地查询医保政策、办理医保业务、了解医保账户变动等情况，进一步提升医保经办服务的便捷性和透明度。
下一步，罗田县医疗保障局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化医保经办服务，着力推进“i黄冈医保云”视频办在罗田落实落地，努力构建更加高效、便捷、安全的医疗保障服务体系，为人民群众提供更加优质的医疗保障服务。（罗田县医疗保障局）
