“衷心感谢你们暖心细微的服务，不仅办事效率高，还设身处地为我们着想，今天，我是特意来送锦旗的!”2023年12月15日，黄梅县五祖镇江顺风先生将一面写有“尽职尽责，为民服务”的锦旗送到黄梅县政务服务中心医保窗口，对孙传和詹险峰两位窗口工作人员热情、高效、暖心的服务表示感谢。
据了解，江先生的父亲患有慢性肾功能衰竭，常年靠透析维持，今年年初，江先生到黄梅县政务服务中心医保窗口报销血液透析费用时，工作人员得知江先生长期居住在武汉，办理报销存在不便，主动向其讲解报销流程，多次主动通过微信、电话等方式帮其办理相关事项，免去江先生一些不必要的奔波，江先生对此深表感谢。
金杯银杯不如百姓的好口碑，一面锦旗，一声感谢，是群众对医保工作人员的认可与鼓励，黄梅县医保局将继续践行“为人民服务”的宗旨，坚持以“人民群众满意”为出发点和着力点，全面加强作风建设，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。
