2023年8月28日，黄梅一中的退休教师周清明先生送来一封感谢信，表达对黄梅县政务服务中心医保窗口王亮、孙传两位同志的感激之情，为他们热情负责的服务态度和细致高效的业务水平点赞。
据了解，2021年3月，王亮和孙传2人为身在黄石的周老师落实异地报销事宜。但由于周老师委托人遗漏了2021年的购药发票致使当年购药费用未能顺利报销。2022年2月，周老师尝试寄送发票给王亮，本以为报销不成，没想到王亮同志留心了这件事，并快速帮他办理，2022年3月，周老师社保卡收到了三千元报销款。2022年9月，周老师办理报销事项时缺少居住证明材料，孙传主动联系身在异地的周老师，通过微信获得周老师的居住证明材料并打印交给相关办理人员，2022年11月，周老师社保卡收到了三千元报销款。
医保报销需严格按照流程进行审核和办理，报销材料的遗漏难免会给群众带来不便，王亮和孙传在工作中总是特别细心，发现问题主动与群众沟通，积极提供解决方案，及时跟进，主动为群众排忧解难。
医保工作业务性、技术性较强，要求工作人员要及时掌握新政策，不断更新业务知识，提高业务能力，才能更好地为群众服务。王亮、孙传凭借“以学促干”的意识和“真抓实干”的精神，在经办事项上做到细致、准确、高效，充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，本着对工作高度负责的态度，以极强的责任感，在自己的岗位上尽职尽责，真正做到办实事，暖人心。
“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高”。时代的发展为医保人提供了广阔的舞台，呼唤着我们去观察、去探索、去创造，黄梅医保人将扬帆破浪，策马加鞭，不负期望，做实事，提效率，全心全意为人民服务。（黄梅县医疗保障局）
