7月25日，在黄梅县濯港镇余世显村，县医疗保障服务中心在村委会搭建简易办事窗口，为前来纳凉避暑的群众宣传医保政策、提供业务咨询及办理异地就医帮助群众详细了解放异地就医、门诊慢特病、医疗救助等方面政策信息。
在活动现场，医保工作人员了解到84岁的村民余记先，因脑出血出院不久行动不便，主动到村民家里，开展慢性病申报现场认定和系统录入工作，当场收取门诊发票给予报销，村民对医保工作人员提供的上门服务非常满意，连连称赞。
此次活动只是黄梅县医保局下沉服务、用心用力用情为群众办事的一个缩影。
今年以来，黄梅县经办服务持续优化，将业务下沉，从提升服务水平、做实三级联通、跨江通办等方面，不断取得突破，着力破除医保经办中的痛点、难点。
政务服务有提升。围绕“高效办成一件事”，深化综合柜员制改革，建立医保经办帮代办机制，设立医保经办“首席服务员”，开展“局长走流程”活动，围绕经办全过程进一步减材料、减时间、减环节、减跑动次数，医保政务窗口再次获评全县政务服务先进单位。
跨江合作有特色。与九江市医保局建立常态化联系机制，开展跨江合作调研2次，与九江市浔阳区、八里湖区等三个区医保部门签订合作协议，城乡居民参保登记、异地备案等7项高频经办事项“跨江通办”，门诊血液透析落实一站式服务、协议化管理和定额化结算持续深入，恶性肿瘤等8个特殊慢病评审实现两地互认。
三级联通有亮点。依托乡镇便民服务中心设医保经办窗口，依托村级卫生室、村委会共创共建村级医保经办服务点，29项医保经办事项全部下沉到乡镇，21项延伸到村级办理，覆盖县乡村三级的医保经办服务体系基本形成。加快推进镇村两级医保经办标准化建设，以苦竹、五祖、小池、黄梅镇等为试点，统一标识标牌、设备配置、经办模板，做实做优“门口办”。创新服务模式，打破了传统的“柜台掌柜”模式，组建高素质医保服务队伍，依托乡镇便民服务中心、村一级服务网点，落实“上门办”、“就近办”、“帮代办”等改革举措，有效打通医保服务群众的“最后一米”。（黄梅县医疗保障局）
