为贯彻落实《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，不断优化黄州区营商环境，为群众提供线上可视化办事服务体验，打通医保经办服务最后一公里，黄州区医保局创新开展村级医保经办“视频办”，实现“省-市-县-乡镇-村”五级经办全覆盖。
“视频办”服务通过比文字和语音具有更大信息承载量的视频途径，为群众提供专业的“面对面”“手把手”指导帮办和在线代办。“视频办”将线上与线下业务深度融合的方式真正实现了“数据多跑路，群众零跑腿”。
7月 26日，黄州区医保局联合黄冈市医保服务中心开展“视频办”培训会。专题邀请武汉国维服务工程师授课，围绕“云窗服务”平台，进行了“云视频”现场办理场景演示，指导培训人员进行现场业务实操，及时答疑解惑，确保每位医保工作人员能够熟练掌握业务系统的操作，为群众提供优质高效的政务服务。
目前，黄州区辖区范围内医保经办“视频办”业务已逐步铺开，下一步，黄州区医保局将集中力量推进“视频办”业务项目建设，力争为打造黄冈品牌、黄冈医保服务亮点，积极探索，为全面实现五级下沉、武鄂黄黄都市圈医保公共服务同城化，提供黄州模式、黄州经验。（黄州区医疗保障局）
