为了进一步优化提升人民群众医保政务服务便捷感、获得感和满意度。6月20日下午，红安县医疗保障局开启“局长走流程”活动，局长朱建波、副局长吴怀胜到县行政服务中心综合业务窗口，变身“企业群众”亲自办和变身“工作人员”驻窗办，亲身体验县医保高频服务事项异地就医备案业务办理流程，实地查找群众办事的难点、痛点问题，为全面推动医保经办业务流程再优化，政务服务再提档升级找准着力点和用力方向。
朱建波同志，首先以“办事人”身份来到窗口，咨询办理异地就医备案业务，窗口工作人员热情、细致予以详细解答。随后，朱建波同志又以“窗口工作人员”身份坐在窗口，按照政务服务流程，亲自给一位群众办理异地就医备案业务。办理完毕后，他还认真征求了申请人业务办理的体验感，仔细听取了群众的相关意见建议。
当天体验结束后，朱建波同志指出，“局长走流程”活动，不仅是形式上的体验，更应该是服务观念上的转变和作风上的有效提升，它是落实省市县优化营商环境工作要求，提升服务质量找准方向最简单务实有效的举措。
朱建波同志强调，下一步，县医疗保障局将以此体验为契机，全速推进医保政务服务提档升级，重点聚焦企业和群众的办事需求，消除痛点、疏通堵点、攻克难点，继续纵深推进医保“放管服”改革，更好的为人民群众身体健康保驾护航。（红安县医保局 阮征 朱威）
