红安县医疗保障局始终坚持把打造“入心、尽心、暖心、热心”温情医保服务作为开展各项工作的出发点和落脚点。自省、市重特大疾病医疗保险和救助制度政策出台后，该局坚持以“四心”服务为抓手，用心用力推动新医疗救助政策落地见效。
坚持政策宣传“入心”。拓宽宣传渠道，全面加强依申请医疗救助政策宣传。一是充分发挥医保系统服务站点、村（社区）干部、驻村工作队和包保户干部的一线主体作用，采用入户上门的形式，发放各类医保政策宣传单1万余份；二是借助新媒体、微信公众号、城区各大广场LED屏、乡镇村村通广播等媒介向群众详细解读申报依申请医疗救助的救助对象、救助范围及标准、办理流程、具体时限等内容。
坚持核实认定“尽心”。强化部门协同，主动加强与县乡村振兴局、民政局等部门沟通衔接，凝聚服务合力。一是通过医保信息平台、民政救助系统全面筛查重特大疾病患者医疗费用较高人群，对初审符合条件申请人的家庭经济状况、医疗费用报销情况等进行初步核实。二是通过数据比对和线下实地走访，建立健全救助台账，将符合条件的群众及时纳入救助认定名单，确保“不漏一户、不落一人”。
坚持待遇发放“暖心”。局抽调业务骨干组成依申请工作专班，及时、高效对申报材料进行复核，第一时间将医疗救助资金划拨到申请人指定的社保卡或银行卡账户上，第一时间减轻群众医疗费用负担，第一时间让人民群众感受到医保的温暖。
坚持追溯救助“热心”。靠前服务，主动联系符合条件的医疗救助对象，点对点宣传服务依申请救助对象。对动态新增的救助对象身份认定前12个月的政策范围内自付费用按政策给予依申请救助。经本人申请并审核通过的，对参保人员范围内经基本医疗保险、大病保险报销后累计在1万元以上的自付医疗费用，按65%的比例予以救助，年度救助限额5万元。截至目前，我局累计依申请已办理350人次，救助金额400.51万元。（红安县医疗保障局 吴迪）
