近日，英山县医疗保障服务中心收到一封来自原英山县银监办退休职工周某的特殊感谢信，周某在信中说，没想到自己一个简单的电话，竟解决了自己的大问题，他对县医保局和医保服务中心干部职工的暖心服务表示由衷地感谢。
据了解，周某年初办理职工医保退休免缴费手续时，因所在单位经过三次改革变更单位名称，时间跨度有10余年，期间医保系统也更换三次，部分缴费记录遗失，单位无法办理免缴费手续。现在黄冈居住的周某抱着试试看的心理，电话联系英山县医保服务中心，工作人员了解情况后，及时将相关情况汇报给服务中心及局领导，局党组高度重视，安排信息中心、服务中心协调配合，联系相关部门及系统工程师，经多方面核实取证，修复老医保系统，历经近一个月的时间，终于提取到周某丢失的参保缴费数据，顺利办理了退休免缴费手续。
群众利益无小事，细微之处见真情。英山县医保局干部职工努力践行为人民服务的宗旨，把优化提升营商环境与医保各项工作有机融合，不断提高服务水平和经办质效。据悉，今年来，县服务中心每月通过网上办、电话办、来信办等渠道主动帮助业务100多余件，着力解决老百姓在医保领域的抄心事、烦心事、揪心事，让群众对医保服务获得感更具体、幸福感更直接、安全感更充实。
下一步，英山县医保局将以此事为契机，开展医保缴费数据缺失问题专项清查行动，并加强部门间协同和市县两级联动，系统清理排查参保数据缺失情况，及时补录完善相关信息，切实维护参保人员权益。
一封暖心的感谢信，是群众对医保人爱岗敬业、尽心为民的充分肯定，更是促进医保全体干部职工继续做好本职工作的强劲动力。今后，县医保局将以此为激励，继续以优化提升营商环境为引领，践行以人民为中心的发展思想，进一步提升专业水平、优化经办服务，全力打造“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的医保队伍形象，全体干部职工攻坚克难、砥砺奋进，争当为民服务“孺子牛”、创新发展“拓荒牛”、艰苦奋斗“老黄牛”，做到服务群众无终点，惠民便民零距离。（英山县医疗保障局 马曙、王光曙）
