近日，办事群众吴润明老人送来一面“对人服务热情，办事公平公正”的锦旗，对黄州区医保局工作人员热情贴心的服务、公平公正的工作态度给予好评。
据了解，吴润明老人，家庭经济比较困难，他本人患有痛风病，发作起来疼得要命，想到医保局来申请办理特殊慢性病，但是特殊慢慢性病的目录病种里面没有痛风这个病种，不能申报。医保服务中心张丽萍同志在同老人交流宣传医保政策的过程中，了解到他的老伴患有高血压，也需要长期吃药，让老人把他老伴的住院治疗资料送来，根据医保的政策，他老伴符合申请特殊慢性病条件。张丽萍同志帮他老伴办理了特殊慢性病申报手续，并通过了审批。老伴享受门诊特殊慢性病照顾后，他老伴的病情得到了控制，也减轻了他们家的经济负担，老人非常感谢特松锦旗表达心意。
金杯银杯不如群众的口碑，这面锦旗是对医保工作的肯定和激励。黄州区医疗保障局始终心系群众、服务群众，为群众解决身边的“烦心事”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。 （黄州区医疗保障局 易千秋、张丽萍）
