本报讯 （通讯员祝洁琴）7月18日，黄梅县下新镇村民石胜华、黎汶良夫妻将一面印有“真诚服务 细心贴心 乐于助人 暖心放心”的锦旗，送到县政务服务中心医保窗口，对医保服务窗口的吕路和吕汇高效暖心的服务表示感谢。
7月15日上午，患者石胜华及其家属来到窗口，找吕路办理恶性肿瘤门诊慢病申报业务。来申报时因携带的病案资料不全，需重新提供病案资料。患者夫妇年纪大，炎天暑热往返武汉来回奔波多有不便。吕路知道原委后，随即主动联系武汉肿瘤医院相关人员，委托办理打印病案资料，通过顺丰当天就寄到黄梅完成恶性肿瘤申报工作。石胜华次日即享受慢病的门诊报销待遇，患者及其家属感激不尽，特意送来锦旗表达谢意。