近日，黄梅县政务服务中心医保服务窗口收到一封特殊的手写感谢信，信中饱含着参保人X先生对医保服务大厅工作人员吕汇和黄慰慰同志的真挚感谢。这封写在红横线纸上的感谢信，虽然字迹朴素，却彰显着对医保窗口服务的肯定与赞扬。

2020年起，X先生因身体原因，需多次外出就医，但面对异地转诊和医疗费用报销等事宜时，他坦言“很陌生”，每次办理都感到“心里没底”。在迷茫摸索之际，政务中心医保窗口吕汇和黄慰慰两位工作人员的专业服务温暖态度，让他彻底打消了顾虑。“在我每次治疗需要转诊时，他们都能及时快速办理。”X先生在信中写道。当他不清楚需要哪些证件和资料时，工作人员总是耐心细致地说明讲解，让他“少跑路”，这种“高效精准的业务能力和微笑的服务态度”，让他每次办理业务都感受到“正能量的收获”。

“这封感谢信既是对我们工作的肯定，更是对我们的鞭策。”医保局相关负责人表示，医保服务窗口直接面对群众，代表着政府部门的形象。X先生的这份肯定，将激励全体工作人员继续践行“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务水平，让更多参保群众感受到医保服务的温度。（黄梅县医疗保障局）